厦门优雅文仪家具有限公司向广大消费者郑重承诺：

一、优雅文仪家具严格执行国家有关产品“三包（包修、包换、包退）”的规定，从优雅文仪家具产品交货之日起，实行“三包”、六年保修、终身维护的优质售后服务。

二、从产品交货之日起，优雅文仪家具在“三包”期内出现有关家具产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后服务，以最大限度地维护广大消费者的消费权益。“三包”期以外，本公司提供有偿优质服务，零配件等材料费用由客户承担。

三、本公司将定期地巡访消费者，了解、检查优雅文仪家具产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时帮助处理、维护。

四、无特殊说明的，本公司将承担交货时将货物运至客户指定地点的运输费和伴随服务费及安装费用。

五、如消费者有家具调整或拆装需要，本公司将提供相关拆装的指导性服务。

六、在接到客户维修服务电话后，本公司售后服务人员将在24小时内做出维修响应，72小时内修复。若问题特殊，无法在短时间内解决的，本公司也将在72小时内做出合理解释并明确解决时间。

质保期售后服务承诺：

一、所有家具实行一年质保，十年保修。

二、质保期内，凡属因产品质量问题（人为损坏除外）我司予以免费更换服务。

三、质保期内，不定期主动上门回访做维修保养。

四、接到维修需求，二天内快速反应到现场。

五、质保期内免费提供家具重组设计服务,拆装酌情收取费用。

六、免费提供家具使用及保养咨询。

质量保证书：

公司产品均经过严格测试,品质优良,符合ISO-9001国际认证及国家家具质量监督检验标准。此保证书是我们优质产品对顾客之承诺保证。

一、在正常使用情况下，自交货日起永续服务。

二、厦门优雅文仪家具对所有销售给客户之产品均提供十年免费维修服务；在保修期外客户如需修复或更换零件，我司将视情况酌情收取材料费用。

三、提供叫修服务，公司维修人员会在2小时内予以回复。

四、凡属我司之老客户如需搬迁，我司会配合客户提供所需配套服务，并酌情收取人工成本和材料费用。

保证书细则：

1、此保证书只适用于原购者。

2、保证期内非人为因素所造成之自然损坏免费维修或更换。

3、此保修条款不包括非优比专业安装和改装而造成的损失。

4、此保修条款不适用以下情况：
   --木质产品因木质色泽、纹理、质感不同而造成的差异
   --涉及布料之产品（沙发、办公椅、屏风）因布色本身存在的细微色差
   --正常使用而产生的自然损耗及污染